Politique de confidentialité
La présente Politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site YLI Care, accessible à l’adresse https://ylicare.com, sur la manière dont leurs données à caractère personnel peuvent être collectées, utilisées, conservées et protégées.
YLI Care, sous la direction de Naïma Hadji, accorde une importance particulière à la protection de la vie privée et à la sécurité des données de ses utilisateurs et clients.
En utilisant le site YLI Care, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site est :
YLI Care – Naïma Hadji
Raison sociale :
ICE :
Adresse :
Email : contact@ylicare.com
Téléphone : +212 7 02 42 00 00
Pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse indiquée ci-dessus.
2. Données personnelles collectées
Selon votre utilisation du site, différentes catégories de données peuvent être collectées.
2.1. Création d’un compte client
Lorsque vous créez un compte sur YLI Care, nous pouvons collecter notamment :
Nom et prénom ;
Adresse e-mail ;
Numéro de téléphone ;
Adresse de facturation ;
Adresse de livraison ;
Identifiants de connexion ;
Historique des commandes.
2.2. Commandes et achats
Lorsqu’une commande est effectuée sur le site, nous pouvons collecter les informations nécessaires à son traitement, notamment :
Identité du client ;
Coordonnées ;
Adresse de livraison et de facturation ;
Produits commandés ;
Montant de la commande ;
Informations relatives à la commande et à sa livraison ;
Historique des échanges avec le service client.
Les informations bancaires ou de paiement peuvent être traitées directement par les prestataires de paiement utilisés sur le site. YLI Care n’a pas vocation à conserver les données bancaires complètes des utilisateurs, sauf lorsque cela est nécessaire et autorisé par la réglementation applicable.
2.3. Formulaire de contact
Lorsque vous utilisez le formulaire de contact, nous pouvons collecter :
Nom et prénom ;
Adresse e-mail ;
Numéro de téléphone, lorsqu’il est renseigné ;
Objet de la demande ;
Contenu du message ;
Toute information que vous choisissez volontairement de communiquer.
Ces informations sont utilisées uniquement afin de répondre à votre demande et d’assurer le suivi de nos échanges.
2.4. Newsletter
Lorsque vous vous inscrivez à la newsletter YLI Care, nous collectons votre adresse e-mail afin de vous envoyer :
Des actualités de la marque ;
Des conseils liés aux soins capillaires ;
Des informations sur nos produits ;
Des offres commerciales ;
Des contenus éditoriaux.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans nos communications ou en nous contactant directement.
2.5. Diagnostic capillaire
Lorsque cette fonctionnalité est disponible sur le site, le diagnostic capillaire peut recueillir certaines informations relatives à vos cheveux et à vos habitudes de soins afin de vous proposer des recommandations personnalisées.
Ces informations peuvent notamment concerner :
La nature et la texture des cheveux ;
L’état général des cheveux ;
Les habitudes de soins ;
Les traitements ou habitudes capillaires déclarés ;
Les besoins et objectifs exprimés.
Les informations communiquées dans le cadre du diagnostic sont utilisées uniquement dans le but de personnaliser l’expérience et les recommandations proposées par YLI Care.
3. Finalités du traitement
Les données personnelles collectées peuvent être utilisées pour :
Créer et gérer votre compte client ;
Traiter et suivre vos commandes ;
Assurer la livraison des produits ;
Gérer les paiements et les opérations associées ;
Répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact ;
Fournir le service client et assurer le suivi des demandes ;
Envoyer la newsletter lorsque vous y avez consenti ;
Personnaliser les recommandations de produits et de routines ;
Améliorer le fonctionnement et l’expérience utilisateur du site ;
Mesurer et analyser l’utilisation du site ;
Prévenir les tentatives de fraude et assurer la sécurité du site ;
Respecter les obligations légales et réglementaires applicables.
4. Base légale du traitement
Les traitements de données personnelles réalisés par YLI Care peuvent reposer, selon leur finalité, sur :
L’exécution d’un contrat, notamment pour traiter et livrer une commande ;
Le consentement de l’utilisateur, notamment pour l’inscription à certaines communications commerciales ou l’utilisation de certains cookies ;
Le respect d’une obligation légale ;
L’intérêt légitime de YLI Care, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir la fraude et améliorer ses services.
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.
5. Destinataires des données
Les données personnelles collectées sont destinées en priorité à YLI Care et aux personnes autorisées à traiter ces données dans le cadre de leurs fonctions.
Certaines données peuvent également être transmises, lorsque cela est nécessaire, à des prestataires intervenant pour le compte de YLI Care, notamment :
Prestataires techniques et d’hébergement ;
Prestataires de paiement ;
Transporteurs et services de livraison ;
Prestataires de maintenance informatique ;
Outils de mesure d’audience et d’analyse ;
Prestataires de communication et d’envoi d’e-mails.
Ces prestataires n’accèdent qu’aux données nécessaires à l’exécution de leurs missions.
YLI Care ne vend ni ne loue les données personnelles de ses utilisateurs à des tiers.
6. Conservation des données
YLI Care conserve les données personnelles pendant une durée proportionnelle à la finalité pour laquelle elles ont été collectées et conformément aux obligations légales applicables.
Les données relatives aux commandes et aux transactions peuvent notamment être conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale et au respect des obligations légales, comptables et fiscales.
Les données associées à un compte client peuvent être conservées pendant la durée d’utilisation du compte, puis supprimées ou archivées conformément aux obligations applicables.
Les données utilisées à des fins de communication commerciale sont conservées jusqu’au retrait du consentement ou pendant la durée prévue par la réglementation applicable.
7. Sécurité des données
YLI Care met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre :
L’accès non autorisé ;
La perte ou la destruction ;
La modification accidentelle ou illicite ;
La divulgation non autorisée ;
Toute autre forme de traitement non autorisé.
Toutefois, aucune transmission ou aucun stockage de données sur Internet ne peut être garanti comme totalement sécurisé.
8. Cookies
Le site YLI Care peut utiliser des cookies et technologies similaires afin de :
Permettre le bon fonctionnement du site ;
Mémoriser certaines préférences ;
Faciliter la navigation ;
Maintenir le panier et certaines fonctionnalités e-commerce ;
Mesurer l’audience et analyser l’utilisation du site ;
Améliorer les performances et les services proposés.
Certains cookies peuvent être déposés par des services tiers utilisés sur le site.
Lorsque cela est requis, les cookies soumis au consentement ne sont déposés qu’après obtention de votre accord.
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies depuis le bandeau de consentement, lorsqu’il est disponible, ou modifier les paramètres de votre navigateur.
9. Droits des utilisateurs
Conformément à la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, vous disposez, dans les conditions prévues par la réglementation applicable, de droits sur vos données personnelles.
Vous pouvez notamment demander :
L’accès à vos données personnelles ;
La rectification de données inexactes ou incomplètes ;
La suppression de vos données lorsque celle-ci est légalement possible ;
La limitation ou l’opposition à certains traitements ;
Le retrait de votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :
Votre demande pourra être accompagnée des informations nécessaires permettant de vérifier votre identité lorsque cela est requis.
Vous disposez également du droit de vous adresser à l’autorité compétente en matière de protection des données personnelles au Maroc, conformément à la réglementation applicable.
10. Liens vers des sites tiers
Le site YLI Care peut contenir des liens vers des sites internet, plateformes ou services appartenant à des tiers.
YLI Care n’est pas responsable des pratiques de confidentialité, du contenu ou de la sécurité de ces sites tiers.
Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur communiquer des données personnelles.
11. Données relatives aux mineurs
Le site YLI Care n’a pas vocation à collecter volontairement des données personnelles concernant des mineurs.
Si vous êtes parent ou représentant légal et que vous constatez qu’un mineur nous a communiqué des données personnelles sans autorisation appropriée, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions examiner la situation et prendre les mesures nécessaires.
12. Transfert de données
Lorsque certains prestataires techniques ou services utilisés par YLI Care sont situés en dehors du Maroc, des données peuvent être transférées vers d’autres pays.
Dans ce cas, YLI Care s’efforce de mettre en place les mesures appropriées afin d’assurer un niveau de protection des données conforme aux exigences légales et réglementaires applicables.
13. Modification de la Politique de confidentialité
YLI Care peut modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions du site, de ses services ou de la réglementation applicable.
La date de dernière mise à jour figurant en haut de cette page sera modifiée en conséquence.
Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.
14. Contact
Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter :
YLI Care – Naïma Hadji
Email : contact@ylicare.com
Téléphone : +212 7 02 42 00 00
Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact disponible sur le site YLI Care.